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汽修配件差价大私营汽修厂4S店均存服务隐主

2019-01-14 08:55:45 | 来源: 健康

  汽修配件差价大私营汽修厂、4S店均存服务隐患

  近年来,随着我市机动车总量和市民投入在汽车上的消费日益增长,汽车维修企业正快速的增加,根据统计,目前我市共有各类汽车维修企业726家。同时,由于部分车主对修车基本上一窍不通,一旦爱车出事,只能听凭汽车修理企业的说法,不少车主也因此遭遇了不小损失。而调查发现,部分汽车4S店在对市民的车辆进行维修保养时也存在不规范现象。市道路运输管理机构对汽修企业的年度质量信誉考核结果显示,19家企业被划为B级(不合格),包括两家4S店。

  车出问题开进私人汽修厂,问题没解决少了5升油

  近日,市民程先生拨打本报反映

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,自己花20多万元购买了一台轿车。5月线货架中旬,他驾车往返一次天津后发现,自己的爱车出了问题,在行驶过程中底盘中部靠右的位置存在滴油现象。由于车的安全关系到自己的生命安全,程先生时间将车开到4S店维修。但是,在经过4S店的检测后接待人员告知程先生,是车的机油封出现漏油,必须检查更换转动轴总成。除此之外,由于程先生告诉维修人员自己的车在一次高速急刹车后几次出现了刹车熄火现象,维修人员又对其车辆变速箱进行检测。经过检查,维修人员告知程先生,他的车辆变速箱也存在故障,建议进行大修,再更换一个继电器。这样算下来,程先生修车就要花费2000多元。

  由于程先生对汽修并不了解,又不想承担2000多元的维修费用,便经朋友介绍来到了东岳大街一处个人开办的汽车修理厂,经过维修工人的计算,程先生只需支付450元就能将问题解决。就这样,程先生将车留在修理厂,约定2日后取车。担心车辆出现意外,程先生专门查看了车辆里程和燃油表。

  据程先生回忆,自己按照约定时间前往汽修厂提车时,发现车辆里程没有变化,油量却少了两格,据程先生计算,损失的油量大概接近5升,价值近40元。不过由于车辆维修费用较4S店节省了许多,程先生也并没有在乎这点油了。

  可好景不长,将车开出维修厂又过了半个月时间,程先生的车又出现了轻微的漏油迹象,这次程先生没有再找个人汽车维修厂,而是直奔4S店。经过检查,程先生车上的机油封密封垫虽然被加固,但随着车辆运行,机油封老化或磨损信息并未有好转,终导致其密封性能不良,必须要更换相应总成。就这样,程先生又按照2000多元的收费对车辆进行了大修,目前尚未出现漏油迹象。

  车主例行保养,4S店私开项目收据

  在近日对我市汽修行业的调查过程中,市民焦女士向反映,在自己给车做调味机第二次保养时,4S店除收取工时费、材料费等费用外,在没和自己商量的情况下开具了购买发动机保护液、更换空调滤芯等项目收据。而后由于焦女士认为收费不合理拒绝保养。

  随后,驾驶焦女士的车辆进入4S店进行保养,在开具收款凭证和签字时,看到了发动机保护液和空调滤芯两项分别收费为130元和120元。随后以钱不够为由询问可否省去这两项费用。据回复,对于大修或者保养的客户有套餐可以提供,而给你推荐的是原厂标配的保护液,对发动机有很好的保护润滑作用,第二次保养应该要加的。在与车主协商后,维修人员为车添加了发动机保护液。在此过程中也比对了维修车间和上所售卖发动机保护液价格的区别,发现上售价仅30多元的保护液在维修车间被卖到了130元。

  针对这一价格差距,维修人员坦言,4S店卖车的利润是很少的,基本依靠返点,一部分利润主要来源就是靠后续的保养和维修。据维修人员介绍,4S店的保养维修用件都是厂家直供,在保证质量的前提下价格会比市价稍高推荐人:太古河人家一些。

  那么,车主在保养或者维修时,是否有权拒绝4S店人员对一部分产品的推销呢?就此采访了我市交通运输局相关工作人员。据了解,对于4S店工作人员来说,只有权向车主介绍相关车辆的配件和保养产品,不能用威逼、利诱和夸大事实甚至颠倒黑白的方式让车主购买,车主在维修或保养过程中也有权拒绝4S店的推销,如果遇到因为维修质量、价格等纠纷问题,还可拨打进行投诉举报。

  防爆摇头风扇此外,根据部分车主的反映,在车主修车或保养过程中更换下来的旧零部件4S店和维修企业不让带走,就此询问了我市某4S店的客服人员,据其回答,如果配件是车主自己一次性支付全款更换下的,车主有权将该配件拿走。但是如果车还在保修期内,更换下来的零部件要送到厂家“亲爱的珍妮去报账,因此车主不能拿走旧件,此外,因为汽车出险付费的维修所更换下来的旧件,则归保险公司所有。

  19家汽修企业不达标,两家4S店榜上有名

  近日,我市道路运输管理机构完成726家汽车维修企业的年度质量信誉考核工作,其中,初步评定AAA级企业50家,B级(不合格)企业19家,这19家汽修企业中包含两家4S店,交通运输局维修科将对这19家企业进行重点监管,督促其整改。目前,此次考核的结果正在进行为期15天的公示,其中初步评定AAA级企业50家,相关信息可在泰安市交通运输局站交通公告栏查询。其中,19家汽修企业不合格,B级,就是不合格,作为重点监管企业进行,其中2家4S店是B级。

  从市交通运输局维修科了解到,这次它让人生稳重考核的主要内容是企业设施与设备指标、从业人员素质指标、安全生产指标、维修质量指标、服务质量指标、遵章守纪指标、环境保护指标和企业管理指标,考核结果为优良、合格、基本合格和不合格,公众可根据需要选择到质量信誉级别高的企业维修车辆。此外,此次考核正在进行为期15天的公示,其中初步评定AAA级企业50家,B级(不合格)企业19家(包含2家4S店),它们也将作为重点监管企业进行定期整改,相关信息可在泰安交通信息查询。

  维修科工作人员告诉,随着汽修企业的不断增加,竞争越发激励,一些企业由于业务量减少,聘用人员流失,已经达不到相关标准。此外,一些汽修企业在创办之初的达标设备随着使用逐渐老化,也成为了汽修企业不达标的原因之一。

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